Refund policy
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección mueblescasamb@gmail.com.
Gestión de incidencias
- Una vez recibido el producto, será revisado y nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre los plazos de resolución.
- En caso de reposición de piezas o productos defectuosos, no nos comprometemos a sustituir el producto completo salvo que resulte imprescindible. En su lugar, se procederá a la reposición de la pieza o componente afectado, siempre que se considere oportuno.
- En caso de reposición parcial, el cliente deberá facilitarnos fotografías del manual de instrucciones indicando claramente las piezas dañadas o afectadas.
- En cualquiera de los casos anteriores, el cliente deberá conservar y adjuntar fotografías del producto defectuoso y del embalaje dañado junto con la reclamación correspondiente.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección mueblescasamb@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará por transferencia bancaria en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección mueblescasamb@gmail.com.
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección mueblescasamb@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Condiciones de Compra y Garantía
Consideraciones previas
- El producto se entrega desmontado. No se permite abrir el paquete sin haber abonado previamente el importe del reembolso.
- Cualquier modificación o cancelación del pedido deberá notificarse como máximo a 2 días posteriores al día de la compra.
- Las cancelaciones fuera de plazo podrán implicar costes adicionales y afectar al plazo de entrega.
- Si desea modificar su pedido transcurridas 48 horas desde la compra, el plazo de envío se reiniciará.
- IMPORTANTE: Revise que los paquetes no hayan sufrido daños. En caso de detectar algún golpe o desperfecto, deberá indicarlo en el albarán de entrega.
- ATENCIÓN: El repartidor no sube el producto al domicilio; la entrega se realiza a pie de calle.
Garantía y devoluciones
Al realizar su compra, usted declara conocer y aceptar todas las condiciones descritas en este documento.
Garantía
La garantía tiene una duración de 3 años desde la fecha de recepción del producto.
La garantía cubrirá aquellos productos que presenten fallos de fabricación. Quedarán excluidos de la garantía los productos que:
- Hayan sido manipulados de forma incorrecta.
- Presenten daños o roturas físicas.
- Hayan sufrido daños por tensión eléctrica inadecuada.
- Hayan sido instalados incorrectamente.
- Incluyan materiales sometidos al desgaste propio del uso normal.
- Presenten daños causados por humedad o agua.
- Hayan sido reparados previamente por un servicio técnico no oficial.
Gestión de incidencias
- Una vez recibido el producto, será revisado y nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre los plazos de resolución.
- En caso de reposición de piezas o productos defectuosos, no nos comprometemos a sustituir el producto completo salvo que resulte imprescindible. En su lugar, se procederá a la reposición de la pieza o componente afectado, siempre que se considere oportuno.
- En caso de reposición parcial, el cliente deberá facilitarnos fotografías del manual de instrucciones indicando claramente las piezas dañadas o afectadas.
- En cualquiera de los casos anteriores, el cliente deberá conservar y adjuntar fotografías del producto defectuoso y del embalaje dañado junto con la reclamación correspondiente.