Política de envío
1. ZONA DE ENVÍO
Realizamos envíos a determinadas zonas de España. Debido a las características de nuestros productos (muebles de gran volumen), es posible que algunas localidades o zonas geográficas no estén cubiertas por nuestro servicio de transporte.
El cliente será informado de la disponibilidad de envío a su dirección durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido. En caso de que su zona no esté cubierta, le ofreceremos alternativas o la cancelación sin coste alguno.
2. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega estimados son de 7 a 21 días hábiles desde la confirmación del pedido, dependiendo del proveedor y disponibilidad del producto. Al tratarse de productos de gran volumen (muebles), los plazos pueden variar.
El cliente recibirá un correo de confirmación con el número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.
3. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan en el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido. En campañas promocionales, el envío gratuito se indicará expresamente.
4. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al recibir el pedido, el cliente debe revisar el estado del embalaje antes de firmar el albarán de entrega. En caso de daños visibles, deberá indicarlo en el albarán y notificarlo a mueblescasamb@gmail.com en un plazo máximo de 24 horas.
5. INCIDENCIAS EN EL ENVÍO
En caso de retraso, pérdida o daño durante el transporte, el cliente debe contactar con nosotros en mueblescasamb@gmail.com. Gestionaremos la incidencia con el transportista en el menor tiempo posible.
6. PRODUCTOS NO DISPONIBLES
Si un producto no estuviera disponible tras la confirmación del pedido, el cliente será informado y podrá optar por un producto alternativo o la devolución íntegra del importe pagado.